事例3の設問、読んでみた。

はいさい！2年目生合格ナビゲーターのうみんちゅです。

いよいよ筆記試験の合格発表が3日後となりました。皆さんと同じく、もう、居ても立ってもいられないほどソワソワしています…。どうか皆さんの努力が報われますように。

さて今回は、今年の本試験、事例3について。問題を解く際に設問を読んで考えたこと、をまたも徒然と書いてみました。

今月には「運営管理」の学習を開始する方も多いであろう、2017年合格目標の初学者の方も、ぜひご一読ください。分厚いテキストから学ぶ知識は、2次試験でこう使うのだな、という一例として見ていただければ幸いです。

ただし！必ず、ご自身の目で本試験問題を一度見てからにしてくださいね♪　こちらからダウンロードできます。

それでは始めます。

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（問題本文を眺めて）今年はカット野菜屋さんで、小見出しが2つだけか。毎度の「C社の概要」と「生産概要」だが、データや特性要因図が与えられていて、なんだか物騒な感じがするなぁ…。あまり深読みしすぎないように気をつけよう。

（設問全体を眺めて）第1問は、毎年恒例の内部環境分析。しかしわずか4問。事例3ならではの長文（160字）が2つもあるなぁ。しっかり骨子を作ってから解答しよう。

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■第１問

　カット野菜業界におけるC社の(a)強みと(b)弱みを、それぞれ40字以内で述べよ。

毎年恒例の内部環境分析。今年は強みだけでなく、弱みも指摘するのか。設問を見渡すと、第4問が成長戦略の設問のようだから、そこで使うものを指摘するように留意しよう。切り口はもちろん、製品面と市場面を意識。

■第２問

　現在 C 社が抱えている最大の経営課題は、収益改善を早急に図ることである。生産管理面での対応策を 160 字以内で述べよ。

前半は「経営課題」だが、後半は「生産管理面」とレイヤーが違うことに留意。収益改善するために、つまり売上を向上させるかコストを抑制するために、生産管理、つまり生産計画または生産統制はどうするの？と聞かれている。早急にと言われているので、当然ながら短期的に効果の出る施策を助言する必要があるな。160字あるので、結論先出しで解答し、後に根拠や具体策を2つ以上併記するピラミッド型の文章構成にして纏まりを演出しよう。

■第３問

　C 社では、クレームを削減する改善活動を計画している。このクレーム改善活動を最も効果的に実施するために、着目するクレーム内容、それを解決するための具体的対応策を 120 字以内で述べよ。

おっと、今年はこういう形で「情報」問題が出るのか。あまりITぽくは無いなぁ。具体的にクレーム内容を指摘し、それに対応する具体的対応策を明記するように気をつけよう。特性要因図を読み解かせたいのかな。ここは簡単そうだから落とせない問題だぞ。

■第４問

　C 社社長は、経営体質の強化を目指し、今後カット野菜の新事業による収益拡大を狙っている。またその内容は、顧客からの新たな取引の要望、および C 社の生産管理レベルや経営資源などを勘案して計画しようとしている。この計画について、中小企業診断士としてどのような新事業を提案するか、その理由、その事業を成功に導くために必要な社内対応策とともに 160 字以内で述べよ。

成長戦略の方向性は、「顧客からの新たな取引の要望」とあるから、新市場開拓戦略ではなく新製品開発戦略かな。そしてその目的は「経営体質の強化」か。中小企業診断士として提案せよと問われており、さらに「経営資源などを勘案して」とあるので、環境分析をもとに「強み×機会」で解答しよう。また「生産管理レベル」「理由」「社内対応策」も書くとなると、あっという間に160 字になってしまうなぁ。かなりツメツメで書くことになりそうだから、これもきっちり骨子を作ってから解答しよう。

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データや特性要因図など問題本文には珍しい要素がありましたが、設問を読むといつもどおりのオーソドックスな事例でした。昨年とは違い、切り分けが難しそうな設問もないので、 落ち着いて対応付ければ合格点を獲る難度は高くなさそうです。

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