まなみんの「事例Ⅱこれだけは」

おはようございます。2年目生合格ナビゲーターのまなみんです。
先週末ようやく3回目の実務補習を終え、あとは登録を待つばかりとなりました。
1年前のことを思うと、本当に色々なことがあった濃密な1年だったなと感慨深いです。

頭打ちだった人間関係が急速に広がり、
田舎に引っ込んでたら絶対出会えないようなスゴイ人たちとつながり、
自分でも自分の交友関係に追い付けないくらいです。

勉強を始めてから3年あまり、赤ちゃんだった息子も年少さんになりました。
小学校に上がった娘の宿題も何も見てやれないまま、2年生になってしまいました。

（夫の白髪もうんと増えました。）

これからは家族にもめいっぱい尽くしていきたいと思います。

さあ、来年の今頃はみなさんも診断士。

知識を実践に活かす訓練として、2次試験の勉強も楽しみながら頑張ってくださいね。

さて、本題です。

「まなみんの　これだけはシリーズ」、今回は事例Ⅱです。

事例Ⅳはコチラ

事例Ⅲはコチラ

最初に白状しますが、私まなみんは事例Ⅱはどうやら苦手でした。

「どうやら」というのは、独学だったのであまり自覚はなかったのですが、

得点開示の結果、平成26年度57点、合格の平成27年度60点と伸び悩んでいました。

ただ、60点は合格点なので、もちろんこれで十分です。

安定的に6割と考えれば上々ともいえます。（自分に甘すぎる…？）

ただ確かに、過去問を解いていても
「顧客との関係強化」とか「高品質で差別化」的なキラーワードに引きずられ過ぎて、
何を答えてるのか自分でも分からんみたいなことはありました。

苦手だからこそ意識してきたこと。それは、

１．「誰に・何を・どのように」を強烈に意識する

試験開始と同時に、与件文の第1段落の上の余白にでかでかと書いてもいいでしょう。

設問文の余白にも書きましょう。

それくらい大切です。

1つの設問で「誰に・何を・どのように」をまとめる平成25年第4問（設問2）
「オフライン施策によりオンラインの売上拡大するためにはどんなコミュニケーション戦略またはSP戦略が有効か」のようなパターンもあれば、

平成27年第1問のように、
（設問1）で「誰に」、（設問2）で「何を」、（設問3）で「どのように」が問われるパターンもありますね。

平成26年はもう少し分かりにくく、
第3問（設問2）「ターゲットとすべき顧客像」で「誰に」を問われ、
第4問「介護付きツアーの客単価を上げるための新商品開発または既存商品の改良」で、
「何を、どのように」を問われたパターンでした。

※実際、平成26年の受験当時はこの構造に気付いておらず、
先輩診断士による添削の中で指摘されてようやく気付いた次第です。

解答の方向性が見えないとき、
「誰に・何を・どのように」と呪文のように唱えながら
もう一度与件を探しに行きましょう。

ターゲットや顕在・潜在ニーズについて、わりと分かりやすく書かれています。

２．未対応ニーズに注目する

上記「何を」「どのように」に関係することですが、
与件に描かれる未対応ニーズはB社が充足してあげましょう。
平成21年の「ランナーたちの悩みは、着替えとシャワーである。」とか、
平成20年「中には和風旅館の風情に親しみたいという人々もいて～」とか、
必ず解答根拠になっています。

３．データ分析は「いただき！」と思う

平成25年のかまぼこ屋POSデータに始まり、
平成26年のデシル分析、平成27年の地図・年齢別人口分布図などなど…
毎年敵も色々考えてくるものです。

今年も何らかのデータを読み取らせる問題が出るかもしれません。

しかし、過去問研究を重ねてきた2年目のあなたは、
データ分析問題は実はかなりのサービス問題だったことに気付いたでしょう。

逆に問われていることも答えるべきことも非常に分かりやすい。

ちょいちょいっと単純計算するだけです。平成27年に至っては計算も必要なく、見れば分かるレベルです。

どう見ればいいのか？
詳細は発売中の「ふぞろいな合格答案エピソード９」に譲るとして、

「何か見慣れないものが出た！」という焦りや不安で舞い上がると敵の思うつぼです。
「デシル分析」なんて聞いたことなくても解けるようにできています。

必要以上に怖がることはありません。

「よっしゃ、出たぞ！いただき！」と腕まくりしましょう。

いかがでしたか？「誰に・何を・どのように」を強烈に意識しながら文章を構成し、未対応ニーズを満たしてあげる。
データ分析問題は落ち着いて当たり前に処理する。
それだけで１０点くらい失点を防げそうな気がしてきましたか？？

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明日は、美しすぎるストレートナビゲーターさやの登場です。☆お楽しみに☆☆